常见问题 & 提问前必看

如果你有使用上的疑惑，请查看 智能备份 · 帮助文档，以下主要是 bug 反馈流程

Q：如何让我尽快回复？

A：请不要在帖子中回复自己，请回复我，只有回复我我才能收到提醒，不管是打开网站能看到的消息提醒还是邮件提醒都是这样。你回复自己的主题贴我也是收不到提醒的，只有创建话题和回复我才能收到提醒。

Q：如何生成有用的调试文件？

A：

1. 你需要先确保动作没有运行，如果有，请手动终止
   中止后请再检查一次，如果还有请具体地点击这一项，确保终止动作列表中没有该动作再进行下一步
   如果这一步出了问题，在调试主动作时会提示“xx已在运行，请勿重复运行”并终止，这样的调试文件是没有用的，请重新进行 1 操作
   
   
2. 如果你遇到的问题和备份有关，需要对备份进行调试，请对备份文件夹进行数据更改以满足备份条件，例如打开关闭软件、切换查看的页面、更改文档内容等，只要没有被文件变更黑名单排除就可以
   如果这一步出了问题，备份时会直接跳过，如果是主动作备份不会出现消息提示，如果是菜单中的手动备份会提示“上次备份后无更改，无需备份”，因为没有备份，这样的调试文件也是没有用的，请重新操作
   
   
3. 右键动作——调试运行，即可在调试模式下运行主动作。一次运行不要太长，把相关问题触发一遍即可，手动终止动作便会生成调试文件。如果你出的问题和右键菜单有关，请按住右 Shift 点击菜单选项，这样就能以调试模式运行菜单选项。
   
   
4. 在徽标更新后，由于使用了多线程，动作的许多调试日志都会暂停记录，你需要对此做一个粗略的判断，如果是动作报错后立刻弹出调试文件，请翻到调试文件的最下方，看看是否是类似这样的记录：
   
   如果是，你需要右键编辑动作，输入该步骤的步骤数，图中是 3.1.1，你需要输入你实际错误的地方，输入后回车几下就能锁定位置
   设置面板：1.7.3
   kopia 备份：3.1.5.0
   git 备份：3.1.8.0 
   如果你实在找不到，就让我来找，请尽可能清楚地描述发生问题时动作在做什么，这能帮助我锁定问题所在的位置。
   
   打开高亮的模块，取消多线程的勾选。
   
   
   保存后再次运行，这样底部应该就能看到错误日志了。
5. 点击调试文件页面顶部按钮上传并复制网址，检查一下复制的链接能否正常访问，若正常就请将链接发给我
   
   若该功能出现问题就请自行将文件上传到网盘发链接给我，请选择不用让我注册账号或下载客户端的网盘，比如蓝奏云和百度网盘。

Q：更新后出现了某某问题

A：Quicker 设置——工具——批量更新动作，检查此动作是否有更新，尝试更新后此问题是否已解决，若未解决再考虑发话题

Q：'kopia'不是内部或外部命令，也不是可运行的程序或批处理文件。

A：仔细看看这几个字，好几个人都是填错了

Q：初始配置完了还要初始配置

A：初始配置完后会看到 的消息提示，如果没有说明没有配置完成。如果是在填写完设置面板后卡住，可能是曾经使用 KopiaUI 并因为某些原因导致了问题，请尝试打开 KopiaUI 新建一个储存库

一些雷点

• 影子备份无法作用在挂载的网络磁盘上
• kopia 调用的影子备份会因路径包含中文出错（脚本返回到 kopia 时会乱码）
  • 但 quicker 调用方式可以正常运行。由于 quicker 调用方式性能很差，通常还是建议改成英文路径
• win 7 的 powershell 版本过低，无法使用动作现有的影子备份脚本
  • 可以尝试升级 powershell
• kopia 可能会因未知原因进入一种错误状态，在此状态下运行所有 kopia 命令都会要求用户输入储存库密码，哪怕没有储存库。以下是两种出错的例子：
  1.动作初始化时在填写完设置面板后无响应
  2.打开快照列表无响应，再次打开提示文件占用
  解决方法：下载并打开 kopiaUi（https://fwzuw.lanzoub.com/b03d2ibha
  密码:2333），可以看到 kopia 正在无限进行着某项活动，取消活动，再创建新库（或试着连接之前的库）（Local Directory or NAS）
  更多信息请查看 Kopia 的奇怪问题
• 我曾经遇到过一运行就弹索引错误的问题，大概是计算模块的报错，这种情况重启下 quicker 就能恢复正常