无法进行Kopia备份且快照列表为空

BUG反馈 · 431 次浏览
神秘鲨利亚 创建于 2022-09-25 16:20

在另一台设备使用OneDrive内的储存库时,备份时会提示“备份失败”,选择“将快照迁移到自己名下”会提示所有快照都已经在自己名下

OneDrive文件状态:

调试文件:https://temp.getquicker.net/596605/3fa7c9aabb1d49de8e6cf58e603a3fd8.htm


回复内容
风未知 2022-09-25 17:01
#1

不好意思,我是从邮件看过来的,没有注意到标题。如果快照列表也为空的话,请尝试打开 kopia.exe 所在的文件夹,在地址栏输入 cmd 回车,然后运行此命令:

kopia snapshot list

如果你看到了一堆快照列表,那么你的备份是成功的,但由于 quicker 的原因无法捕获到该内容,所以通过动作看到的是空的,并且因为这会被用于判断是否生成了新的正常快照,所以你也得到了备份失败的报错。如果 cmd 中有内容打开快照列表却看不到东西的话,之前没有人反馈过这样的情况,请考虑一下是不是 quicker 版本或 电脑用户权限 之类的问题。

无论如何,请将运行命令后的结果展示给我。额外的,你也可以尝试下这行命令,这能给我更多信息:

kopia snapshot list --all

以及按住 右Shift 点击 将所有快照移动到自己名下,生成此菜单项的调试文件用于与此命令结果对比

风未知 最后更新于 2022-09-25 17:05
神秘鲨利亚 回复 风未知 2022-09-26 00:56 :

抱歉,我现在无法复现问题了,因为我将储存库删除后重装了几次,现在已经没问题了。

下面我将尽可能描述一下过程中最后成功的操作流程和我猜测的几次初始化失败的原因,或许可以为减少bug提供参考:

①删除两台设备上的储存库

②在设备A上手动备份一次到OneDrive中的储存库

③在设备B上打开sm,触发影子备份,弹出连接储存库的窗口,输入密码连接;连接成功后kopia下载了一部分文件

④关闭sm,在设备B上打开快照列表,发现能查看快照;

⑤在设备B上点击“将快照迁移到自己名下”+迁移路径,提示迁移成功;kopia又下载了另一部分文件;回到快照列表,确实能看到设备A上的快照

我猜测前几次初始化失败的原因:

①没有在两个设备上都删除干净OneDrive内的储存库

②在设备A上传完成储存库文件前就在设备B备份

问题主要表现为:设备B备份成功后,在设备A将无法备份,提示要求输入密码,但输入一开始设置的密码,始终不正确

最后,关于一开始看不到快照列表的问题,可能暂时无法解决了;但如果一台设备上存在完整的软件数据,主要为了同步的话,按我的方法重新初始化也是一种办法

风未知 2022-09-25 16:52
#2

请运行右键菜单 快照列表 检查一下其中的内容。你可以按住 右Shift 点击,这样就能生成该菜单的调试文件。

你的问题并不是出在 OneDrive 或 kopia 储存库上,储存库是完整的,问题出在备份时获取快照列表失败了,这会被用来判断是否备份成功。我想知道你运行右键菜单中的快照列表时是否能正常看到内容。

用户5733846286... 回复 风未知 2023-02-17 18:27 :

我遇到了相同情况,无法读取快照,快照列表也打不开。开启插件会一直处在获取kopia快照那里,不加载,进度条也不走动。

风未知 回复 用户5733846286... 2023-02-17 18:43 :

请按照置顶贴中的方法生成调试文件给我

用户5733846286... 回复 风未知 2023-02-18 19:45 :

sm智能备份 2023-02-18 19:41:43

不知道这样是不是调试文件,我对这个不太懂。 我尝试输入kopia snapshot list,显示是有备份内容的。




用户5733846286... 回复 风未知 2023-02-18 19:46 :

输入list all 的信息如下

风未知 回复 用户5733846286... 2023-02-18 20:11 :

你要把调试文件发给我啊……只复制了个名字有什么用

你输入 list --all 时不知道为什么要你连接储存库,而你输密码输错了。

用户5733846286... 回复 风未知 2023-02-19 09:22 :

https://temp.getquicker.net/444985/40e673e408ed45a0b48fda191a16e3fc.htm

用户5733846286... 回复 风未知 2023-02-19 10:39 :

我可能跟其他人遇到了同样的问题。我看到您的解答是该问题已解决,原因大概是以前使用过 KopiaUI 并有一些不当操作弄出了问题,所有的 kopia 相关操作都会卡死,在打开 KopiaUI 并中断操作再新建了一个储存库后一切恢复正常。但我不知该如何进行操作

风未知 回复 用户5733846286... 2023-02-19 20:56 :

你生成的是无意义的调试文件,你需要按照置顶贴中的方法生成有意义的调试文件

如果你实在是不清楚该怎么操作,可以留下qq号,我有时间帮你看看

回复主贴