死机 - Quicker

layman 创建于 2019-12-14 13:17

win10系统

quicker点击后莫名死机，键盘、鼠标全部失去响应，尝试过最新版和稳定版，也尝试过使用win7兼容模式，但都出现这类问题。

制造商：青岛雷神科技股份有限公司

型号：雷神

处理器：Intel（R）Core（TM）i7-8750H CPU@2.20GHz 2.20 GHZ

已安装的内存（RAM）：8.00 GB（7.85 GB可用）

系统类型：64位操作系统，基于x64的处理器

layman 最后更新于 2019/12/14

CL 2019-12-14 14:09

鼠标指针会动么？开始菜单能打开么？ctrl+alt+delete能进入锁屏界面么？

Windows事件查看器里有没有什么错误消息？

可能显卡或其他硬件兼容性问题。

layman 2019-12-14 14:30 :

鼠标不能动，开始菜单无法打开，也无法进入锁屏界面。只能长按电源关机。

CL 回复 layman 2019-12-14 14:37 :

看起来像硬件或驱动问题了。显卡的可能性比较大。 Windows事件查看器里有没有什么错误，进行一下排除。另外升级各个驱动试试。

layman 回复 CL 2019-12-14 18:53 :

怎么查看，能否说的详细些？

CL 回复 layman 2019-12-14 19:52 :

layman 2019-12-17 20:59 :

现在成了开机自动启动程序后，电脑直接死机，只能长按电源关机，这bug太厉害了吧

CL 回复 layman 2019-12-17 21:24 :

不一定是bug。软件运行依赖软硬件环境，每个环节出问题都可能出异常，这个现象看起来比较像硬件或驱动问题。现在每天运行quicker的电脑有2-3万台，如果是bug，会有更多的反馈。实在解决不了还是卸载吧，不要影响电脑正常使用。有的时候比较玄学，不是所有问题都能解决。

五车富 2020-05-19 12:26

我的电脑也是，鼠标、什么按键都不能用，然后系统报错，只能强制关机

CL 2020-05-19 12:46 :

1.7.5版本应该解决了这个问题。请从快速通道下载更新。

用户1885587390... 2020-09-01 09:53 :

1.9.18.0 仍是频繁死机

CL 回复用户1885587390... 2020-09-01 10:32 :

1.9.18还是比较稳定的，目前已启动110万次。建议检查windows事件查看器，一般是.net/显卡驱动，或是受别的软件影响。这个需要自己尝试解决了。

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