win10升级后，quicker无法启动

huitailang 创建于 2022-04-18 08:53

今天安装了win10补丁以后，quicker无法启动，手工启动quicker,无错误提示。在任务管理器里面也看不到quicker进程.

Windows 10 Enterprise 20H2

如何解决这个问题啊？去哪里能找到quicker的日志？

CL 最后更新于 2022/4/18

huitailang 2022-04-18 09:20 :

进一步观察，当手工启动quicker程序的时候，可以在任务管理器看到quicker进程，3秒钟后，quicker进程消失。

CL 2022-04-18 09:33

卸载掉安装的补丁试一下看看。

huitailang 回复 CL 2022-04-18 09:35 :

这是公司电脑，补丁都是统一推送下来的。卸载不了。

huitailang 回复 CL 2022-04-18 09:36 :

卸载，重新安装了Quicker.x64.1.32.8.0 最新版本，还是不行。哪里能找到quicker的日志么？或者有没有调试模式？

CL 回复 huitailang 2022-04-18 09:37 :

这就有点麻烦了。看一下quicker.log末尾有没有什么报错，还有windows事件查看器里。另外也可以试试把quicker.db文件移动到别的位置，看看能不能重新登录。

huitailang 回复 CL 2022-04-18 09:42 :

这两个文件在哪里？我在 C:\Program Files\Quicker 下面没有找到quicker.log和quicker.db

CL 回复 huitailang 2022-04-18 10:05 :

C:\Users\用户名\AppData\Local\Quicker\

huitailang 2022-04-18 09:50

在系统日志里面，可以看到是和赛门铁克杀毒软件有冲突。我把quicker.exe添加到赛门铁克的白名单里面也没用。

Faulting application name: Quicker.exe, version: 1.32.8.0, time stamp: 0x62503e93

Faulting module name: sysfer.dll, version: 14.3.5371.3000, time stamp: 0x611d7c03

Exception code: 0xc0000005

Fault offset: 0x0000000000097c7d

Faulting process id: 0x2e8

Faulting application start time: 0x01d852c5e2700a0d

Faulting application path: C:\Program Files\Quicker\Quicker.exe

Faulting module path: C:\ProgramData\Symantec\Symantec Endpoint Protection\14.3.5413.3000.105\Data\Sysfer\x64\sysfer.dll

Report Id: 76dab1b2-1793-4b73-af00-5e4cf0e3db65

Faulting package full name:

Faulting package-relative application ID:

是否系统调用和赛门铁克有冲突？

CL 回复 huitailang 2022-04-18 10:05 :

没有遇到过这个现象。这个提示表明sysfer.dll 植入到了quicker的进程中，导致程序启动不成功。

搜到这个可以参考一下：https://knowledge.broadcom.com/external/article/181736/how-to-create-an-application-control-exc.html

huitailang 回复 CL 2022-04-18 14:50 :

好的，我联系管理员试试

huitailang 回复 huitailang 2022-04-19 09:07 :

问题解决了，多谢。

CL 回复 huitailang 2022-04-19 09:22 :

怎么解决的呢？