文本对比第一列，如果相同，则输出对应第二列文本，类似Excel的VLOOKUP函数

运营:秋风创建于 2022-03-18 16:46

如下图所示：

nh	你好，请问需要什么
by	亲，这个是包邮的哟~
fh	我们是当天5点前发货
zl	质量很好的，放心购买。

我想通过里面的 .txt文本判断

变量名为：

{text}=输入文本

{首拼}=第一列

{输出}=第二列

需求如下：

当弹框输入文本为：by，就自动发送亲，这个是包邮的哟~到聊天窗口

请问怎么写流程呢？

这个.txt包含的短语很多。

是不是这样写？

$= {text} == {首拼} 就输出 {输出}

是要用到每个语句？把 {首拼} 变成项，然后循环做对比，然后再来输出对嘛？

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Melina 2022-03-18 17:07

可以放进词典里，首拼作为key，直接根据key取值

运营:秋风 2022-03-18 17:20 :

这个怎么通过txt给词典赋值啊？

Melina 2022-03-18 17:13

短语不是很多的话感觉quicker的文本指令或者输入法的自定义短语更适合你

运营:秋风 2022-03-18 17:20 :

是这样的，我们是团队使用的。我是创建者，他们是使用者大概6个人，如果每个人都重复设置会有些麻烦，还是由一个人设置，其他的只需要调用即可。所以才用动作。这个也要经常性更新。我是用文本指令来调用的，但是我想通过txt来设置，这样编辑和修改容易一些。

Melina 2022-03-18 17:31 :

文本指令可以导出只要一个人设置好，把导出的文件分享给其他人就可以了

咿呀杀杀 2022-03-19 01:33

专职客服的话，还是专业软件比较好用。

以前找过这类软件，这款比较良心，不妨试试

易歪歪 - 免费好用的聊天助手 (eyy250.com)

运营:秋风 2022-03-19 10:10 :

我下载了这个软件。测试过。相比普通的搜狗输入，会多出三个按键，分别是tab激活到输入框，然后是方向键↓，然后是回车键，才能把内容发送到聊天窗口，这个比较适合新手，如果对于追求效率的客服来说，这个可能会慢一些，适合不常用的语句需要预览的。如果经常用到的或者是容易记住的，还是用搜狗快捷短语更加快速。

运营:秋风最后更新于 2022-03-19 10:11

咿呀杀杀回复运营:秋风 2022-03-19 11:10 :

对常用短语来说，输入法自定义短语或者文本指令无疑是效率最高的。

我看你说到短语比较多，给所有短语都设置缩写应该不太现实吧。对于那些非高频短语，这类软件就比较方便管理和触发。

除了打字检索，还可以通过纯鼠标点击快速找到（因为可以为短语分组、打tag、设置底色之类的）。

还有一个优势就是短语可以图文表情混排。

我也没有深入体验过，纯纸上谈兵，供参考。

运营:秋风 2022-03-19 14:06 :

嗯，文本有底色其实挺好的，一般情况下发送底色文字其实到了顾客那边都是普通文本（手机阅读），所以底色几乎没有太多作用，只对发送者看的比较舒服。
易歪歪鼠标翻阅查找也是挺好，总体来说是比较折中的方法。

图文混排，也挺棒的，但是实际顾客都是分段接收到的会话气泡。因为我是运营，对客服的需求还不是了解很多。

我自己创建了一个文本指令自定义发送图片的动作，再来配合这个功能，就可以实现单独发图和文字，如果一次多发，也可以编辑在一起。

咿呀杀杀 2022-03-19 11:38

主题的需求，参考这个测试 - 动作信息 - Quicker (getquicker.net)

运营:秋风 2022-03-19 14:00 :

谢谢你啦，你这个替换成“：”挺好的，我还看不懂词典的用法，你这个就很容易懂了。感谢帮忙

文本对比第一列，如果相同，则输出对应第二列文本，类似Excel的VLOOKUP函数

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