# 无法安装动作或同步数据时的问题排查

# 现象
 
在联网的环境中，如果以前可以正常使用各项quicker功能，突然遇到 ”发送请求时出错“ 的提示信息，这说明quicker访问网络遇到了一些问题。
 
安装动作时，提示：
 
![](https://files.getquicker.net/_sitefiles/kc/kb/2023/01/10/150102_3_mceclip0.png)
 
同步数据时，提示：
 
![](https://files.getquicker.net/_sitefiles/kc/kb/2023/01/10/150116_3_mceclip1.png)

# 问题分析和排查
 
可能的原因：
 
1）检查是否网络不通。
 
使用浏览器访问quicker网站/百度等网站。

2）使用的代理遇到了问题。尝试关闭代理。
 
请检查是否使用了代理服务器，以及相关设置是否正确。
 
可运行 ms-settings:network-proxy 命令打开Windows代理设置界面检查（win10+）。
 
也可尝试在Quicker中设置不使用代理。
 
![](https://files.getquicker.net/_sitefiles/kc/kb/2023/01/10/150636_3_mceclip2.png)

3）Quicker服务器网址被屏蔽，Quicker程序被禁止联网，或安全软件阻止了Quicker的网络访问。