# 如何提问和求助

完整、准确、详细的描述问题，是解决问题的第一步。
 
- 是遇到了问题，还是想实现需求？
- 尝试搜索Quicker官网和搜索引擎。
- 是否是一个和Quicker有关的问题？
- 如果是遇到了问题：
    - 之前是否正常，什么时候开始出现了问题？这期间电脑有没有过什么变化（安装或更新了软件或系统补丁等）
    - 具体是什么现象？
    - 在其它的电脑上是否有类似现象？
    - 退出Quicker，以判断是否和Quicker有关。
    - 尝试重启Quicker、重启电脑后是否解决？
    - 如果可能和硬件有关，是否更换硬件后仍然出现？
    - 其它做过什么排查，有什么结果？
    - 如果是动作问题：
        - 提供动作的网址
        - 调试运行并提供调试文件网址 （参考https://getquicker.net/KC/Kb/Article/1044）
- 如果是想实现需求：
    - 描述详细的原始需求；避免提出XY问题（[1 分钟搞懂什么是 XY 问题](https://developer.aliyun.com/article/1367001)）
    - 如果是动作问题，发送动作网址；
    - 目前是怎么做的；（配上截图、录屏）
    - 预期的结果；
    - 实际的结果；（配上截图、录屏）
    - 调试运行并提供调试文件网址 （参考https://getquicker.net/KC/Kb/Article/1044）

同时，为了节约提供帮助用户的时间，您需要：

- 将所有信息一次性的提供出来。避免还需要他人进一步询问才能了解情况。
- 提供截图和录屏。
- 不要用手机拍摄屏幕，那样看不清楚，而且可能在电脑上是旋转的图片，无法查看。

其它未尽事宜，应该以如下原则进行：

- 尊重他人，节约他人的时间和耐心；
- 对提供帮助的人表示感谢；
- 尽可能提供所有相关的信息；

以下思维导图来自网友分享，请参考：
 
![](https://files.getquicker.net/_sitefiles/kc/kb/2024/02/22/223135_3_mceclip0.jpg)
 
![](https://files.getquicker.net/_sitefiles/kc/kb/2024/02/22/223158_3_mceclip1.png)

![](https://files.getquicker.net/_sitefiles/kc/kb/2024/03/22/100911_3_mceclip0.png)