# Quicker异常报告的相关信息

# 概述
 
如果Quicker遇到了没有捕捉到的异常错误，将会弹出异常报告窗口。

![](https://files.getquicker.net/_sitefiles/kc/kb/2020/04/06/160908_3_mceclip0.png?x-oss-process=image/resize,w_800)

您可以点击“发送报告”按钮将错误信息发送给我们，以便定位问题的原因并为您提供解决方法。
 
CL将尝试开发一个自动回复功能，根据您反馈的问题信息自动发送解决方法邮件到您的邮箱。

# 一般什么时候会出现异常
 
近30天出现过的异常反馈请参见：https://getquicker.net/Help/Errors
 
- Quicker软件的BUG；
- 您的Windows系统有点问题；通常和一些临时文件夹的访问失败有关（文件夹的权限问题）；
- 受到其他软件影响；

# 哪些信息将会被发送

- 问题的异常信息；
- 您在异常反馈窗口中填写的信息；
- Quicker版本；
- Windows版本、是否64位；
- Quicker使用的内存信息、电脑总内存信息；（自1.5.13版本，此信息主要为了判断可能存在的内存问题）
- 当前运行的进程名列表；（自1.5.13版本，此信息主要为了判断可能存在的软件冲突）

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